SoftBank 904SHの不具合

昨日より、急に携帯電話でメールの送受信ができなくなりました。結局のところ、根本的な原因は「ネットワーク受信調整」ができなくなっていたことにあったようです。そして、その原因はどうやらUSIMカードの接続不要だった模様。USIMの端子を拭いて差しなおしたら直ったからです。

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以下は、コトの顛末。

使っている機種は、SoftBank 904SH。不具合に最初に気づいたのは、毎朝全文が届いていた「朝よむマガジン」の本文が、途中で切れて＜続きを受信＞と表示されていたこと。そして＜続きを受信＞を選択すると、受信中の状態になったまま、何も起きない。

さらに、サーバメール操作も全部ダメ。操作すると「問い合わせ中」のまま画面が止まります。メール送信をしても、未送信ボックスにたまるだけで送信されません。電源や電池を入れなおしてもダメ。エラーメッセージらしきものが何も表示されないので手がかりもなしです。

お客様センターに問い合わせたところ、まずは「ネットワーク自動調整」を試みるよう言われました。すると「リトライしてください」と表示されるのみで、調整不可の状態になっていることが判明。対策として、設定メニューの「通話設定−発着信規制−発信規制-全発信規制停止」の解除をしてみたけれど、結果は変わらず。また、携帯電話の時間の設定がおかしいと、ネットワーク自動調整ができないことがあるとのことでしたが、これも正しい。

お客様センターでもこれ以上はわからないということで、ソフトバンクショップに行くようにとのこと。

預かり修理になる可能性があることを考え、メモリーカードへアドレス帳やブックマークのバックアップを試みました。が、「センターと通信中なのでできない」というエラーメッセージが。ネットワークの自動調整ができないことが、こんなところまで影響しているなんて。アドレス帳のUSIMカードへのコピーも不可でした。

ところが、試しに夫のUSIMカードを私の携帯電話に差し替えてみたところ、ネットワーク自動調整ができ、メモリーカードへのバックアップができてしまいました。本体もしくはメールサーバがおかしいと勝手に思い込んでいたけれど、もしかしておかしいのはUSIMカード？　試しに端子を拭いて差しなおしてみたところ、私のUSIMカードでもネットワーク自動調整が行えるようになり、メールの送受信も問題なくできるようになったのでした。

USIMカードは、買った時のまま差しなおしたことはなかったので、まさか端子が汚れていて、接続不良になっているとは思いもしませんでした。修理に出すことにならなくて良かった。